Política de Privacidad

1 Introducción

En Ahorra Tranquilo, disponible en app.ahorratranquilo.com, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales en cumplimiento de la legislación colombiana vigente.

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2025
Última actualización: 9 de diciembre de 2025

2 Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

3 Datos Personales Recopilados

Recopilamos diferentes tipos de información para proveer y mejorar nuestro servicio:

3.1. Datos de Identificación

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Fotografía de perfil (opcional)
• Número telefónico (opcional)

3.2. Datos Financieros

• Ingresos y gastos registrados
• Categorías de transacciones
• Metas de ahorro
• Presupuestos configurados

3.3. Datos Técnicos y de Uso

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas dentro de la aplicación
• Fechas y horas de acceso
• Identificadores de dispositivo

3.4. Datos de Comunicación

• Mensajes enviados a soporte
• Preferencias de comunicación

4 Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades legítimas:

4.1. Prestación del Servicio

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Proveer las funcionalidades de gestión financiera
• Generar reportes y análisis personalizados
• Sincronizar datos entre dispositivos

4.2. Mejora y Personalización

• Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Personalizar recomendaciones financieras
• Optimizar el rendimiento de la plataforma

4.3. Comunicación

• Enviar notificaciones sobre su cuenta
• Responder consultas de soporte
• Informar sobre actualizaciones del servicio
• Enviar contenido educativo financiero (con consentimiento)

4.4. Seguridad y Cumplimiento Legal

• Prevenir fraudes y accesos no autorizados
• Cumplir con obligaciones legales
• Proteger los derechos de los usuarios

5 Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

5.1. Consentimiento Informado

Al registrarse en Ahorra Tranquilo, usted acepta expresamente esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas. Su consentimiento es:

• Previo: Se solicita antes del tratamiento
• Expreso: Se manifiesta de forma clara e inequívoca
• Informado: Se le informa sobre los términos del tratamiento

5.2. Ejecución de Contrato

El tratamiento de ciertos datos es necesario para ejecutar el contrato de servicios (Términos y Condiciones) que usted acepta al registrarse.

5.3. Obligaciones Legales

En algunos casos, el tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

6 Derechos del Titular (Derechos ARCO)

Como titular de datos personales, la Ley 1581 de 2012 le otorga los siguientes derechos:

7 Compartir y Transferir Datos

7.1. Principio General

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales. Sus datos financieros son estrictamente confidenciales.

7.2. Proveedores de Servicios

Podemos compartir datos con terceros proveedores que nos ayudan a operar la plataforma:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Servicios de autenticación
• Herramientas de análisis y monitoreo
• Servicios de comunicación (email)

Todos los proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos.

7.3. Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente en Colombia.

8 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

9 Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta activa
• Datos de cuenta eliminada: 30 días para permitir recuperación, luego eliminación permanente
• Datos de respaldo: Hasta 90 días en sistemas de backup
• Registros de auditoría: 5 años según requerimientos legales

10 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

Tipos de cookies que usamos:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
• De sesión: Para mantener su sesión activa
• De preferencias: Para recordar sus configuraciones (tema, idioma)
• Analíticas: Para entender cómo usa la plataforma

Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11 Protección de Menores de Edad

12 Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos:

• Actualizaremos la fecha de "última actualización"
• Le notificaremos por email sobre cambios importantes
• Mostraremos un aviso en la plataforma

Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

13 Contacto y Consultas

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos: